“Μα τι πράγματα είναι αυτά; Τέτοιες εποχές κι εσύ μας λες για κακούς πελάτες;“, μου είπε εκνευρισμένος κι έφυγε από την αίθουσα να πάει να καπνίσει. Οι υπόλοιποι άρχισαν να μουρμουρίζουνε μεταξύ τους, κι εγώ σκεφτόμουν τι μαγικά πρέπει να κάνω για να σπάσει αυτό το ταμπού… Αυτό το περιστατικό μου συμβαίνει περίπου μια φορά … Continue reading Ανάλυση πελατολογίου: Ξεχωρίζοντας την ήρα από το στάρι…
Στο συνέδριο του λιανικού εμπορίου, ο Bran Pheils ήταν ο κεντρικός ομιλητής και ο Max Saxes έψαχνε να βρει μια άδεια θέση, κάπου στο βάθος της αίθουσας. Οι δύο αυτοί άντρες εργάζονταν ως Marketing Directors, αλλά αυτό ήταν το μόνο κοινό τους σημείο. Ο Bran Pheils δούλευε για μια δεκαετία στην εταιρεία Flamboyant, έναν κολοσσό … Continue reading Ο διάβολος του Branding
Ας το παραδεχτούμε, το marketing είναι το τμήμα που οι επιχειρηματίες λατρεύουν να μισούν. Είτε γιατί το βλέπουν σα τη μαύρη τρύπα του cash flow, είτε γιατί δεν έχουν καταλάβει ακριβώς τι αποτελέσματα να περιμένουν από αυτό, η πικρή αλήθεια είναι ότι το «ξεφορτώνονται» ελαφρά τη καρδία. Κατά τη γνώμη μου, δύο είναι οι αιτίες … Continue reading 5 Μύθοι του marketing καταρρίπτονται
Μετά τα 10 σημάδια ότι έγινες κακό αφεντικό, σειρά έχει η λίστα του κακού υπάλληλου. Και, σε μια εποχή που η ανεργία μας περιμένει όλους στη γωνία, δεν είναι κακή μια ματιά στον καθρέπτη, πού και πού. Οπότε, καθώς θα διαβάζεις τα σημάδια παρακάτω, κάνε έναν έλεγχο μήπως έγινες κάποιος που δε θες να είσαι.. … Continue reading 10 σημάδια ότι έγινες κακός υπάλληλος
Μια από τις αλήθειες που κάνουν το marketing συναρπαστικό και τρομακτικό ταυτόχρονα, είναι η ταχύτητα με την οποία νέες must have τεχνικές εμφανίζονται, μέχρι να πεις “Kotler”. Γι αυτούς που ακόμη πιστεύουν ότι το marketing mix έχει 4 P και ότι προβολή και διαφήμιση σημαίνει τεράστια budgets- τα οποία πιθανότατα δεν έχουν, τα νέα είναι … Continue reading Video Marketing- Το μαγικό ραβδί του online marketing?
Το Trendwatching.com δημοσίευσε προ ημερών μερικά πολύ ενδιαφέροντα στοιχεία για το αποτέλεσμα των προσπαθειών που κάνουν τα brands να διαδραματίσουν κάποιο ρόλο στη ζωή των καταναλωτών. Και η ετυμηγορία ήταν ότι ελάχιστο ποσοστό (της τάξης του 5%) πείθεται για τις καλές προθέσεις των εταιρειών και για το πώς μπορούν να επιδράσουν θετικά στην πραγματική ζωή. … Continue reading Τιμολόγηση “συμπάθειας”: Μια ενδιαφέρουσα προσέγγιση
Λογικά κανείς ξεκινώντας την καριέρα του δεν ονειρεύτηκε να γίνει “Κακό αφεντικό”, δηλαδή αναποτελεσματικός manager και συνεργάτης που κανείς δε θέλει να δουλεύει μαζί του. Όμως φαίνεται πώς για αρκετούς το κακό management αποδεικνύεται… ταλέντο, τα καταφέρνουν εξαιρετικά και χωρίς να προσπαθούν καν! Ακολουθούν 10 από τις πιο συνηθισμένες ενδείξεις ότι κάτι κάνεις λάθος: Οι άμεσα … Continue reading 10 σημάδια ότι έγινες “κακό αφεντικό”
Ας ξεκινήσουμε με μια αλήθεια, με μια προσωπική μου αλήθεια: Απ’ όταν διαμορφώθηκε η ολοκληρωμένη πρόταση για διαφήμιση στο internet, απορώ ποιοι και γιατί ακόμη διαφημίζονται σε billboards. Είναι κοινό μυστικό πόσο πολύ περιορισμένα αποτελέσματα έχει αυτή η μέθοδος και κυρίως πόσο αδύνατον είναι να μετρηθούν. Κι αν κάποτε ήμουν λίγο προσεχτική όταν διατύπωνα απόψεις για το … Continue reading Διαφήμιση σε billboards: αξίζει τον κόπο;
Για χρόνια λέμε ότι “Ηγέτης γεννιέσαι, δε γίνεσαι” και διαχωρίζουμε τους επαγγελματίες σε αυτούς που “το ‘χουν” και στους υπόλοιπους. Λοιπόν, εκτός από πραγματικά αποκαρδιωτικό, αυτό είναι και λάθος, για πολλούς και διαφορετικούς λόγους, οπότε ας σκεφτούμε ξανά, γιατί ακόμη κι αν δε γεννηθείς ηγέτης, τελικά γίνεσαι. Αυτή η -κατά τη γνώμη μου- ακρότητα προκύπτει … Continue reading Think again: Ηγέτης γίνεσαι
Η ανάλυση της πραγματικής αξίας των πελατών και η κατηγοριοποίησή τους με τρόπο ουσιαστικό, πέρα από το μηνιαίο ή ετήσιο τζίρο τους είναι μια διαδικασία πιο περίπλοκη απ’ ότι συχνά πιστεύεται. Ειδικά όταν σκοπός αυτής της ανάλυσης είναι να οδηγήσει σε συμπεράσματα και αποφάσεις σχετικά με καμπάνιες επιβράβευσης ή/και παρακίνησης πελατών.Πριν πω οτιδήποτε άλλο, ας … Continue reading Ακόμη ένα κουπονάκι
